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メルカリで損をしないためのトラブル事例対処法

スマホ1台で完結できたり、
事前の本人確認や銀行口座も用意しなくても

自分が欲しい商品をポイントで交換できるという利便性から、
人気急上昇中のメルカリですが、

トラブルもいくつか報告されているため、
ご紹介させて頂きます。

これから新規で始める人も含め
参考にして頂ければなと。。。

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トラブル1:商品が届かない

支払いをしたにも関わらず商品が届かないというケースは
こういったサービスにおいては、ありがちなトラブルですね。

で、商品が届かないケースは2パターンあって、

・そもそも発送通知がこない
・発送が行われたが商品が届かない

となります。

どちらのケースもまずは出品者に問い合わせた後、
解決されない(返答を得られない)場合は、
メルカリの事務局に問い合わせる事によりキャンセルが可能となります。

トラブル2:商品が着払いで届いた

まずは出品者に取引メッセージを使って
相談(確認)してください。

これを行わずに受け取り評価をしてしまうと、
メルカリに一時的に預けられている代金が
出品者側に支払われてしまうので注意が必要です。

トラブル3:購入した商品と異なる商品が届いた

まずは出品者に取引メッセージを使って
相談(確認)してください。

もし、返送して欲しいと依頼された場合は、
その際に、送料をどちらが負担するのかもちゃんと確認するようにしましょう。
(送料については、あとあともめる事が多いので。。)

また、ちゃんとした商品が届くまでは、
受け取り評価をしないように注意ください。

受け取り評価をしてしまうと、
メルカリに一時的に預けられている代金が
出品者側に支払われてしまうので注意が必要です。

トラブル4:破損不備のある商品が届いた

対処法はトラブル3と同じ。

トラブル5:出品者都合でキャンセルされた

支払い後だと「は?」という感じでしょうが、
出品出来ないものをしょうがないので諦めましょう。。

もちろん、メルカリ事務局から返金されるので、
そこは安心くださいませ。

※メルカリは無在庫販売は禁止されていますが、
知ってか知らぬか無在庫販売を行っている出品者も中にはいます。

なので、出品者都合でキャンセルを頻繁にする出品者がいれば
そこからはあまり購入しないことをお勧めします。

ps.
今回は落札者からみたトラブル事象をまとめましたが、
出品者側のトラブル事象のまとめ中のため、少々おまちくださいませ。

以上です。

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